經濟實惠, 網上熱銷, 可一旦出現故障時,
小家電遭遇“看病難”
新聞周刊 | 來源:池州新聞網 2015-07-03 08:30:19 加入收藏夾加入收藏  [字號: ]

  隨著氣溫持續升高,家電銷售“熱”度不減。除了空調、冰箱這樣的夏天必備大家電外,還有一大批非常應景的小家電產品,銷量也是搶眼。“清涼裝備”如小電扇、小冰箱、清涼鼠標墊等在網上和實體店的銷量一路攀升。

  近日,記者走訪我市幾家家電賣場看到,各種應季小家電都被擺到商場的顯眼位置,有的商場為增加銷量甚至打出了“促銷牌”。電商更是“驚喜”不斷,推出各種優惠。不過,小家電購買時雖然經濟實惠,但是維修卻讓人頭痛。

  記者 余冰瑤

  小家電受寵

  在一家廣告公司上班的吳小姐上周花了不到100元,在網上買了一臺小冰箱。這臺小冰箱用USB接口供電,可直接放在電腦桌上使用,但只能容納一瓶罐裝飲料。盡管制冷效果遠不及家用冰箱,但同事們知道這個新奇的小玩意后,紛紛要求團購。

  此外,迷你小電扇也成為職場人士夏季的“寵物”,很多公司的職員一起上網團購。在一家大型超市家電賣場處,售價六七十元的小型電風扇賣得非常好。這種電扇底部類似夾子,可隨意固定在桌面上,既方便又不占地方。據售貨員說,購買小電扇的多是上班族。有的單位辦公室的空調制冷效果不太好,加個小風扇就會涼快很多。

  一家電器賣場的相關負責人稱,天氣漸熱,店里及各大廠商推出種種促銷優惠措施,空調扇、小風扇之類的夏日小家電取得了不俗的銷售業績。一家夜市的老板馬先生也表示,他的攤位里以迷你小風扇為主,都是帶有USB接口的,可以直接插在電腦上使用,非常受年輕人歡迎,一天可以賣出三四十臺。

  除了天氣熱之外,夏天最讓人深惡痛絕的,就是怎么都滅不完的蚊蟲。為了防蚊,我們可以說想盡了辦法。扯蚊帳、噴驅蚊水、熏蚊香、戴驅蚊手環,但效果都一般。而且蚊香、驅蚊水、驅蚊手環這類產品,里面都含有化學成分,多多少少會對身體健康有影響。于是,滅蚊燈成為一種更安全的選擇。

  “滅蚊燈”其實是小名,這種小家電的學名叫做“光觸媒滅蚊器”。它可以發出蚊子喜歡的光線、熱量和二氧化碳氣體,起到模擬人類呼吸的效果,從而將蚊子吸引到滅蚊器周圍,再通過內部風扇產生的氣流將蚊子吸入誘捕裝置內,使蚊子無法逃出,最終風干而死。

  這種滅蚊方式,目前來說是相當安全、相當環保也相當有效的一種了。更何況,現在的滅蚊燈造型也越來越別致,復古如煤油燈,時尚如大白,盡可隨意選擇。

  在網上,滅蚊燈、迷你小風扇、冰淇淋機等等夏季的小家電十分暢銷,以USB接口的迷你小風扇為例,單單在淘寶網上,有的賣家一個月就可以賣出3萬多臺。

  記者在網上看到,某電器網站開展優惠活動,推出特價迷你電風扇、小冰箱和洗衣機,短短兩小時就被搶購一空。據某家電網站的統計數據顯示,迷你電器近兩年的市場增長幅度高達150%,有的品種增幅達400%。小電器的消費者多為職場人士、學生、有車族和戶外工作者等。

  使用遇煩惱

  “買的時候是劃算,可是維修的時候卻麻煩了。”市民鄭女士說出了她的煩惱,她網購了一臺冰淇淋機,比實體店便宜不少,可剛剛用了半個月就壞了,維修時卻發現,本地沒有售后服務點,還要寄回原廠維修,來回運費都得她承擔,十分不劃算。

  鄭女士說,她在廣東一家網店購買了冰淇淋機,剛用了半個月就壞了,聯系網店客服,客服很爽快答應維修。不過要寄回原廠維修,郵費和換零件的費用自理。“買的時候才90多元,現在寄回去光郵費就要20多元,萬一換零件再要二三十元,想想還是放棄維修了。”李女士說,以后購買小家電,還得選品牌的,免得多花冤枉錢。

  無獨有偶,市民陳女士也遇到了同樣的困擾。她去年花60多元買了一臺酸奶機,眼下卻碰到售后難題——找不到維修點,找網絡賣家,被告知退回廠家不但要原來的包裝盒,還要承擔來回20多元的運費。“還不如重新再買一臺”成了小家電維修的最終結果。

  記者走訪時了解到,很多年輕市民家中都或多或少有一兩件這樣的小家電,為了追求新奇,各種小家電紛紛被網購回家。可是這些小家電,一旦出現故障,卻不得不淪為一次性產品。

  小家電維修為何這么難?記者采訪發現,主要原因是維修利潤低,加上小家電更新換代快,配件難找,導致很多維修店不愿意做這個買賣。

  記者來到位于主城區南門轉盤附近的維修店里,正在修理空調的汪師傅表示,當前小型數控產品電路板都是大規模集成電路,造價不高,技術較強,維修太麻煩,還不如整體或部分換掉。

  汪師傅稱,小家電品牌多、型號多,更新換代快,相關配件不再持續生產,而維修店零部件并非都齊全,很多電器的零件不能通用,需要專程從廠家調貨,收費比較高。

  “市民嫌貴,我們也不賺錢啊。”汪師傅算了一筆賬:算上配件的運輸成本,修理的人工費,房租水電費,基本沒錢賺。他說,因為費時費力不討好,很多維修師傅都轉行賣或者修電子產品去了。

  據汪師傅說,小家電一旦出現損壞,經常都是核心部件出現問題。而核心部件的價格又是整個電器里最高的,所以很多消費者放棄維修直接再買一個。

  相關人士提醒,網購小家電最好打聽好有沒有本地維修商,以及小家電的保修時間。

  選購要慎重

  目前,大部分電器賣場賣的小家電主要有熱水器、油煙機、燃氣灶、消毒柜、微波爐、洗碗機、面包機等等這些產品。像三明治機等這些人性化“特殊”的生活小家電并不是每家都有的賣。所以,許多人都傾向于找人國外代購或者網上購置。

  “現在廚房小家電的需求量挺多的。不過整機進口的廚房小家電在各大家電賣場的確是幾乎找不到。”一賣場的相關負責人介紹,進口的廚房小家電并不多,主要是凈水器、過濾器,其他的像面包機、咖啡機、酸奶機等就比較少見。這有兩個原因,一是目前進口的廚房小家電價格比較貴,比如進口凈水器的價格在1萬元到3萬元,而國產產品價格低的為1000多元,高的近萬元;另一個原因就是市場細分非常明顯,一種產品對應的需求人群有限,商家大批量進口的條件并不具備。所以才會有越來越多的人把選購目標轉向水貨、網店等其他渠道。因此,市民購買水貨廚房小家電,很容易買到次品。一旦出現問題,消費者也很難順利維權。

  這位負責人說,還有時下流行的“網絡定制版”產品。這種產品一般是針對特定的商場定制。他們知道用戶喜歡什么樣的,需要哪種功能,喜歡什么價位,在定制時就會突出這種功能。一款產品,線上和線下售價不同,相差數百元。那些過低的價格,尤其是來自電商平臺小商戶的產品,則可能是簡配版工程機的違規銷售。

  “消費者選購時還需悠著點。”一從事多年電器維修的王先生提醒說,根據《家用和類似用途電器的安全通用要求》等相關國家標準,未獲得強制性產品認證證書和未注明3C認證標志的室內電器類產品,不得出廠、進口、銷售。雖然市面上不少小家電物美價廉且功能強大,但其中不少屬于“三無產品”,存有極大安全隱患。

  在購買消暑小家電時,不少消費者都想花最少的錢買到最滿意的商品,因此價格成為決定人們選購的重要依據。相關專家提醒消費者,榨汁機、電風扇與燈具類電器都在國家第一批強制性認證產品目錄中,上市銷售前必須經過國家強制安全認證。因此購買夏季小家電產品時不能盲目講究價格低廉和外觀的好看,安全應該是選購任何家電產品的最重要因素。

(責任編輯:陸琴)

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